微信招聘(WeChat Recruitment)是一种建立在移动互联网的基础上，企业通过微信平台与求职者进行有计划、可管理和持续性的线上线下沟通，建立和强化彼此的关系，从而招聘录用企业所需人才的一种新型社会化招聘方式 [4] ，可视为传统招聘渠道的补充。微信招聘立基于社交平台，通过数据挖掘，对企业和求职者进行精准化配对。对求职者而言，微信招聘会将招聘信息推送给符合资格条件的求职者，做到精准定向推送，形成企业和人才的有效互动。对企业而言，企业可以足不出户获得精准的求职者信息，提高了招聘效率。相比于传统招聘渠道，微信招聘具有受众数量庞大、沟通形式丰富、运营成本低廉、招聘精准度高等优势 [6] 。企业使用微信招聘能以较低的成本让求职者了解到企业和职位的相关信息，并且通过微信平台与求职者进行沟通交流，从而找到与企业战略相匹配的人才，为中小企业提供了更为高效的招聘渠道。综上所述，微信招聘凭借其零门槛、成本低和传播速度快等特点，已逐渐成为目前企业人才招聘的重要途径之一。

Venkatesh等人(2003)在整理信息技术接受的相关理论模型时，发现理性行为理论(TRA模型)等八个理论在各自领域内都具有一定的解释力，因此他们对这些模型进行对比分析，从而提出了UTAUT模型(如 图1 )，主要用来检验用户对新技术的使用意愿，进而预测用户接受新技术的行为 [1] 。

UTAUT模型中整合了这八个理论的论点，将用户对某项新技术接受与使用的主要影响因素(即前因变量)归纳为：绩效期望、努力期望、社会影响和促进条件，而用户的性别、年龄、经验和使用的自愿性则作为调节变量。其中，绩效期望(Performance Expectancy)是指用户感知到使用新技术可以帮助其提高绩效的程度；努力期望(Effort Expectancy)是指用户感知到使用新技术的难易程度；社会影响(Social Influence)是指用户使用新技术受到周遭群体及环境影响的程度；促进条件(Facilitating Conditions)则是指用户感知到现有的基础设施和条件对新技术使用的支持程度。从 图1 中可以看出用户使用新技术的行为意向会受到绩效期望、努力期望和社会影响的直接影响，而促进条件则会越过行为意向直接影响用户使用新技术的实际行为。

UTAUT模型过去在评估信息技术的接受程度方面被广泛应用，而微信招聘对于求职者而言是一种新的应聘渠道，属于一种新的招聘技术。基于此，本文在UTAUT模型的基础上，结合微信招聘的特点，加入感知趣味性变量，探讨求职者微信招聘使用意愿的影响因素。由于采用何种招聘渠道进行求职都是出于求职者自愿的，并不会受到周遭社会群体的影响，也没有强迫性，所以本文删除了原始模型中社会影响和自愿性这两个变量，并将求职者的性别、专业类型、使用经验(接触微信的时间和每天使用微信的时长)等个人信息变量作为控制变量，从而提出了求职者微信招聘使用意愿的影响因素模型(如 图2 )。

绩效期望，又称感知有用性，是指求职者对于使用微信招聘可以提升其求职效率的感知。努力期望，又称感知易用性，是指求职者对于使用微信招聘进行求职的难易程度感知。当企业实行微信招聘时，求职者可以通过微信平台获取招聘信息或通过微信平台进行求职笔试、面试。当微信招聘越能够满足求职者的求职需求时，则其使用意愿会越强烈。另外，求职者在使用微信招聘时感觉越容易，那么使用意愿也会越强烈。Venkatesh (2003)提出UTAUT模型时，认为绩效期望和努力期望均会影响用户想要使用某项新技术的意愿，当用户感受到使用该技术能够帮助其提高工作效率或是该技术容易使用时，用户对该技术的使用意向会越强烈 [1] 。另外，Zhang等人(2010)在研究中发现个人对移动搜索的绩效期望和努力期望对移动搜索的使用意图有积极影响 [7] 。张敏，林盛(2016)的研究证实，绩效期望和努力期望均会正面影响大学生对于即时通讯软件的使用意向 [8] 。蔡秋妮等人(2020)的研究发现，感知有用性和感知易用性越高，护理应届生使用微信招聘的意向也会越高 [9] 。周劲波，位何君(2021)的研究结果表明，微信招聘的感知可用性、感知有用性和感知易用性会正向影响求职者的使用态度 [10] 。综上所述，本文推论求职者的绩效期望和努力期望会对其微信招聘的使用意愿产生正向影响，并提出以下假设：

假设1：绩效期望对使用意愿有正向影响。

假设2：努力期望对使用意愿有正向影响。

近年来，有越来越多的学者将感知趣味性引入到移动商务和应用的研究中。感知趣味性(Perceived Interesting)是指求职者在使用微信招聘时所感知到的有趣感及愉悦感。在信息技术的相关研究中，已有学者指出，用户在使用信息技术时不仅注重技术的实用性同时也注重使用过程的有趣性。微信招聘通过图片、声音、视频等元素的组合，以及内容本身的有趣特点可以为求职者提供生动有趣的体验。若求职者在使用微信招聘的过程中感受到的乐趣越多，那么他的使用意愿就会越强烈。Venkatesh等人(2012)在研究中指出，享乐动机会直接影响用户接受和采纳某项新技术的意向，当用户感受到使用该技术很有趣，是令人愉快的，用户对该技术的使用意向会越强烈 [11] 。另外，Sharifi等人(2016)的研究发现，享乐动机与大学生通过社交网站进行购买的意愿呈显着相关 [12] 。孟健，刘阳(2016)的研究结果证实，感知趣味性会正向影响移动打车软件的用户使用意愿 [13] 。张敏，林盛(2016)的研究发现，享乐性会正面影响大学生对于即时通讯软件的使用意向 [8] 。综上所述，本文推论求职者的感知趣味性会对其微信招聘的使用意愿产生正向影响，并提出以下假设：

假设3：感知趣味性对使用意愿有正向影响。

促进条件是指求职者顺利使用微信招聘所需的有利条件及各种技术支持的程度。随着移动互联网和新媒体的迅速发展，微信招聘所依托的微信社交平台，其发展技术已相对成熟，求职者在使用微信招聘时若能够得到的帮助越多，那么他的使用意愿就会越强烈，他的使用行为也会更加明显。Venkatesh等人(2003)提出UTAUT模型时，认为促进条件对用户的使用意愿并不会有显著的影响，而是会对用户的使用行为产生直接影响，当用户感受到新技术相关的基础设施越完善时，用户会更常使用该技术 [1] 。另外，Raman和Don (2013)的研究发现，促进条件会正面影响大学生对学校学习管理系统的使用 [14] 。张敏，林盛(2016)的研究证实，便利条件会正面影响大学生对于即时通讯软件的实际使用行为 [8] 。Alalwan (2017)的研究发现，便利的条件会积极影响银行客户使用手机银行业务 [15] 。

使用意愿是指求职者对于使用微信招聘的接受程度，会直接影响其实际的使用行为。理性行为理论(TRA模型)指出个体的行为往往是由其采取行为的意图所决定的，行为意向是实际行为的重要前因变量 [16] 。Venkatesh等人(2003)在研究中也指出，用户的使用意愿会对其使用行为产生直接影响，当用户对新技术的使用意向越强烈时，用户会更常使用该技术 [1] 。另外，张敏，林盛(2016)的研究发现，使用意向会正面影响大学生使用即时通讯软件的行为 [8] 。周劲波，位何君(2021)的研究证实，求职者对微信招聘的使用态度会正向影响其微信招聘的使用行为 [10] 。综上所述，本文推论求职者的促进条件和使用意愿会对其使用微信招聘的行为产生正向影响，并提出以下假设：

假设4：促进条件对使用行为有正向影响。

假设5：使用意愿对使用行为有正向影响。

本文的研究样本是有微信招聘经验的本科应届毕业生求职者，采用线上问卷的形式，通过问卷星平台进行问卷的发放及回收，最终获得了208笔有效样本。样本中以女性居多，占比58.2%；专业类型以文科类居多，占比44.2%；接触微信的时间以5年以上居多，占比78.4%；每天使用微信的时长以5小时以上居多，占比41.8%，这说明微信能覆盖本科应届毕业生这一潜在求职者群体，微信招聘此一渠道具有优势；使用微信招聘求职的企业规模以100~300人居多，占比47.1%，这说明微信招聘的企业用户目前仍多以中小企业居多；关注微信招聘公众号的数量以1~5个居多，占比38.5%，这说明了微信招聘面广的特性，求职者可同时关注多家招聘企业；最后有58.7%的求职者曾经使用微信招聘求职成功过，这说明微信招聘的普及度仍有待加强。

本文参考过去有关UTAUT模型的调查问卷，从求职者的视角出发，并结合微信招聘的特点，设计出了调查问卷。绩效期望、努力期望的测量修改自Venkatesh等人(2003) [1] 开发的量表，分别各有4道题。例题有“我发现使用微信应聘对于求职很有用”“微信应聘的各项功能很容易操作”等，采用李克特五级量表计分(从1 = 非常不同意至5 = 非常同意)。感知趣味性的测量修改自Venkatesh、Thong和Xu (2012) [11] 开发的量表，有3道题，原量表是测量享乐动机，本文根据研究目的对题目内容做了适当修改。例题有“使用微信很有趣”等，采用李克特五级量表计分(从1 = 非常不同意至5 = 非常同意)。促进条件和使用意向的测量修改自Venkatesh等人(2003) [1] 开发的量表，分别有4道题和3道题。例题有“微信应聘与我使用的系统、其他技术或软件是兼容的”“在应聘时，我会尽量使用微信”等，采用李克特五级量表计分(从1 = 非常不同意至5 = 非常同意)。使用行为的测量修改自Venkatesh、Thong和Xu (2012) [11] 开发的量表，仅有1道题。题目是“你目前使用微信应聘的频率”，采用李克特五级量表计分(从1 = 从未使用至5 = 经常使用)。此外，本文还将求职者的性别、专业类型、使用经验(接触微信的时间和使用微信的每日时长)作为控制变量，因为过去研究表明这些个人信息变量会影响用户对新技术的接受程度 [1] [11] 。

本文分别使用Cronbach’s α系数和因子分析中的累加解释方差量来检验量表的信度和效度。其中，绩效期望量表的α系数为0.87，解释方差量为72.25%，各题目的因子负载量界于0.82~0.88；努力期望量表的α系数为0.85，解释方差量为69.14%，各题目的因子负载量界于0.82~0.85；感知趣味性量表的α系数为0.88，解释方差量为80.29%，各题目的因子负载量界于0.88~0.92；促进条件量表的α系数为0.84，解释方差量为67.38%，各题目的因子负载量界于0.80~0.84；使用意愿量表的α系数为0.84，解释方差量为75.26%，各题目的因子负载量界于0.85~0.90。使用行为量表仅有1题，无法进行信效度分析。综上可知，这些量表的α系数都在0.7以上且量表的解释方差量也都大于50%，说明这些量表具有较好的信度及效度。

本文使用独立样本T检验与单因子方差分析来检验一些个人背景因素在使用意愿及行为上的差异。在使用意愿方面，每天使用微信的时长存在显著差异(F = 2.82, p < 0.05)，其中，每天使用微信不到1小时的使用意愿(mean = 3.29)明显低于其他组别的使用意愿(mean = 3.83~4.06)。在使用行为方面，每天使用微信的时长也存在显著差异(F = 3.31, p < 0.01)，其中，每天使用微信不到1小时的使用行为(mean = 3.37)明显低于其他组别的使用行为(mean = 3.65~4.18)。由此可知，对于微信招聘这种新型的招聘方式，求职者每天使用微信的时间长短会影响其微信招聘的使用意愿及行为，时间越长，求职者微信招聘的使用意愿及行为会越强烈或越多。另外，在使用意愿方面，曾经是否使用微信招聘求职成功过的经验存在显著差异(t = 4.03, p < 0.001)，其中，有成功过的使用意愿(mean = 4.00)明显高于没有成功过的使用意愿(mean = 3.59)。在使用行为方面，曾经是否使用微信招聘求职成功过的经验也存在显著差异(t = 2.22, p < 0.05)，其中，有成功过的使用行为(mean = 3.88)明显高于没有成功过的使用行为(mean = 3.58)。由此可知，求职者使用微信招聘的成功经验会影响其微信招聘的使用意愿及行为，成功经验越多，求职者微信招聘的使用意愿及行为也会越强烈或越多。

本文使用皮尔逊相关分析来检验变量间的相关关系。如 表1 所示，绩效期望、努力期望与使用意愿呈显着正相关(r = 0.72, p < 0.01; r = 0.63, p < 0.01)；感知趣味性与使用意愿呈显着正相关(r = 0.65, p < 0.01)；促进条件、使用意向与使用行为呈显着正相关(r = 0.46, p < 0.01; r = 0.56, p < 0.01)。综上可知，分析结果与本文提出的研究假设相一致。

注：^**p < 0.01。

注：表中的回归系数β为标准系数；^*p < 0.05，^**p < 0.01，^***p < 0.001。

本文使用层级回归分析来检验变量间的影响关系，从而验证本文提出的研究假设。如 表2 所示，在控制了求职者的性别、专业类型、使用经验(接触微信的时间和每天使用微信的时长)之后，绩效期望和努力期望对使用意愿有显著的正向影响(β = 0.44, p < 0.001; β = 0.14, p < 0.05)，假设1和假设2得到验证。感知趣味性对使用意向有显著的正向影响(β = 0.26, p < 0.001)，假设3得到验证。在作用对比方面，绩效期望的影响效果最大，感知趣味性次之，努力期望最小，这说明了求职者使用微信招聘主要是因为可以提升其求职效率，同时也说明对于大众来说微信的使用已成为一种日常习惯，求职者对于微信招聘的各个功能和操作都十分熟悉，因此努力期望的影响效果较不明显。促进条件和使用意愿对使用行为有显著的正向影响(β = 0.20, p < 0.01; β = 0.45, p < 0.001)，假设4和假设5得到验证。在作用对比方面，使用意愿的影响效果较大，促进条件较小，这说明了求职者使用微信招聘的行为主要还是受到其主观接受意愿的影响，同时也说明了微信技术已发展成熟，加上互联网及智能手机的普及，求职者大多具备了使用微信招聘的知识技能及有利条件，因此促进条件的影响效果较不明显。综上可知，分析结果也与本文提出的研究假设相符合。

本文从求职者视角出发，在UTAUT模型的基础上，加入感知趣味性变量，对求职者微信招聘使用意愿的影响因素模型进行验证。通过实证检验发现：第一，绩效期望和努力期望对求职者微信招聘的使用意愿有正向影响。当求职者感知到通过微信招聘可以提升他们的求职效率，求职者会更愿意通过微信进行求职。另外，当求职者感知到微信招聘易于使用，各项功能易于操作，求职者也会更愿意通过微信进行求职。因此，求职者在选择招聘渠道时，会优先考虑功能完善、操作简便的招聘平台以帮助他们更顺利地完成求职过程，这表明了实用性和易用性是影响用户使用的关键因素。第二，感知趣味性对求职者微信招聘的使用意愿有正向影响。微信是一种社交媒体，通过图片、声音、视频等元素的组合能增加招聘信息的生动有趣性，这打破了传统文字招聘的枯燥感。当求职者在使用微信招聘的过程中，所感知到的趣味性越高，容易激发求职者对微信招聘的兴趣，因此求职者会更愿意通过微信进行求职。这也间接证实了过去在信息技术接受的相关研究中，用户在使用信息技术时不仅注重其实用性和易用性，同时也会关注使用该技术过程的有趣性，这凸显了趣味性在求职者选择求职平台时所扮演的重要角色。第三，促进条件和使用意愿对求职者使用微信招聘的行为有正向影响。目前微信的发展技术已相对成熟，且用户的使用度十分普及。当求职者在使用微信招聘的过程中，所感知到的有利条件及各种技术支持越完备，越会促使其更多地选择通过微信进行求职。另外，当求职者产生选择微信平台进行求职的意图后，这种意图会转化为实际行动，增加求职者实际使用微信进行求职的可能性。这也证实了求职者对于招聘渠道的使用意向确实会决定其实际的使用行为。综上所述，目前还较少有学者从求职者的视角对微信招聘技术的接受度进行量化实证研究，本文可谓进一步丰富了UTAUT模型及微招聘方面的研究成果，也为企业提升自身微信招聘渠道的有效性提供指导作用。

本文根据结论，提出以下几点建议，以助力企业提高人才招聘的有效性。

绩效期望与努力期望是使用意愿的重要影响因素。求职者对微信招聘的绩效期望和努力期望越强，求职者会更愿意通过微信招聘进行求职。因此建议企业的招聘人员在运用微信进行招聘时，应积极完善现有的招聘工作，保证推送内容的完整性和及时性，以及页面设置的合理性及个性化，提升微信招聘的有用性和易用性，从而促使求职者更愿意使用微信招聘。例如：企业应在微信上为求职者提供投递简历通道、查看求职进展以及后续沟通等服务，并且为微信招聘配备专门的招聘人员，增加问答和互动的功能，加速对应聘者问题的回应。另外，也建议企业的招聘人员与微信平台合作，完善招聘页面和招聘功能的设置，让求职者易于操作微信招聘的各项功能，并且应设法简化求职者微信应聘的流程，让求职者更易于使用微信应聘。

感知趣味性也是使用意愿的重要影响因素之一。求职者对微信招聘的趣味性感知越强，求职者会更越愿意通过微信招聘进行求职。因此建议企业的招聘人员在运用微信平台进行招聘时，可以尝试通过多种视觉元素的组合，以及招聘内容本身的有趣特点为求职者提供生动有趣的求职体验，从而促使求职者更愿意使用微信招聘。例如：设计引人注目的招聘海报和文案，举办具企业特色的有奖竞猜活动，或是发布员工日常工作中有趣的短视频等，以提高求职者对微信招聘有趣性的感知。

求职者是否拥有使用微信招聘的便利条件会直接影响其实际的使用行为。过去微信是人们远程沟通的工具，是人们联系情感的纽带，少运用于招聘和应聘。但随着移动互联网和新媒体的快速发展，微信的用途也随之变得广泛，越来越多的企业通过微信来发布求职信息，求职者也通过微信寻找就职渠道。若微信招聘技术自身不够完善，或求职者缺乏相关的知识和技能，这都会大大降低微信招聘的有效性。因此，建议企业的招聘人员可以通过互联网、公司官网、营业网点等渠道普及微信招聘的相关知识和技能，通过多方面的宣传和推广，让更多的求职者使用微信渠道进行求职。另外，建议企业可以在微信招聘的招聘页面中，设置应聘指南或提供线上求助渠道快速解答求职者疑惑，为求职者提供使用微信招聘的便利条件，从而促使求职者更多地使用微信招聘。

本研究的不足主要体现在三方面。第一，样本仅是本科应届毕业生求职者，研究结果无法体现其他类型求职者的观点(如待业者、转职者)，不同类型的求职者对于微信招聘的认知可能会有所不同，未来研究可以将取样扩大到多个类型的求职者群体，也可针对这些求职者群体进行对比分析，以获取更可靠的实证结果。第二，变量是在同一时点下收集的求职者自评问卷数据，不能完全排除共同方法偏差问题，变量间的因果关系并不充分，未来研究可采用纵向设计从不同时点(如时间点一先测量影响因素，时点间二测量使用意愿，时间点三测量使用行为)、不同方法(如使用行为采计实际求职次数)收集数据，从而更准确地厘清这些影响因素对求职者微信招聘使用意愿及行为的作用。第三，本文仅在UTAUT模型基础上进行研究，可能还有其他潜在的影响因素未被纳入，未来研究可采用其他更为新颖的技术接受模型(如TAM2模型、UTAUT2模型等)或是加入其他可能的影响因素(如信息质量感知、隐私风险感知等)进行检验，使研究模型更为完整。最后，未来研究也可尝试探讨这些变量之间的关系，即感知趣味性与绩效期望、努力期望之间的相互作用机制，分析其中的影响效果，使研究结果更为丰富。