1. 引言

在我国，羽毛球运动市场的前景是非常乐观的。在国外，俱乐部则是大众体育发展的基础，已经成为人们参加体育锻炼最直接和理想的途径 [1] 。俱乐部作为连接全民健身和促进体育产业市场化的纽带，有着巨大的发展空间和广阔的发展前景。羽毛球俱乐部的发展对大众健身的发展和普及有积极的促进作用，同样也符合我国体育市场经济的发展趋势 [2] 。如何能够更好地促进羽毛球产业的发展，这就需要从羽毛球俱乐部的经营管理中找到尚不完善的地方，不断进行改进和提高，从而满足消费者的需求，更好地促进羽毛球事业的发展。

2. 研究对象与方法

2.1. 研究对象

以合肥市羽毛球俱乐部相关管理者、俱乐部会员为调查对象。

2.2. 研究方法

2.2.1. 文献资料法

通过中国知网、万方数据库等查阅相关资料并进行整理和分析。

2.2.2. 访谈法

对部分俱乐部管理者及部分会员进行现场访谈。

2.2.3. 问卷调查法

根据相关资料设计调查问卷，共发放会员调查问卷332份，回收319份，其中有效问卷315份，问卷有效率为98.75%。发放管理者问卷15份，回收15份，其中有效问卷15份，问卷有效率100%。

2.2.4. 实地考察法

实地调查法的目的是为了更深入地了解合肥市业余羽毛球俱乐部会员的情况。通过实地了解，得出俱乐部会员的一些信息，确保论文数据的真实性和相关第一手资料。

2.2.5. 数理统计法

对收集的问卷以及所获得的数据采用Microsoft Excel 2017等软件进行处理，并对所获得的数据分析处理。

3. 研究结果与分析

3.1. 合肥市羽毛球俱乐部运营情况

3.1.1. 合肥市羽毛球俱乐部经营模式

在所调查的15家羽毛球俱乐部中，发现目前合肥市只有1家羽毛球俱乐部是采用连锁经营模式，其余14家羽毛球俱乐部都是采用非连锁经营模式(如图1)。连锁经营的模式有利于整合资源，在对外销售时提高产品、服务的可信度，同时也便于管理、提高品牌效应 [3] 。

3.1.2. 合肥市羽毛球俱乐部经营方式

大多研究表明，会员制是当前我国体育俱乐部经营的重要方式。从实地调查情况来看，合肥市15家羽毛球俱乐部经营方式以会员制为主，经营者会通过优惠的价格、高质量、特色的服务等来吸引合肥市消费者成为他们的会员。会员制的经营方式不仅给消费者带来实惠和方便，同时对于合肥市羽毛球俱乐部的长期收益以及经营的稳定也提供了良好的保证。

3.1.3. 合肥市羽毛球俱乐部经营规模

俱乐部的经营规模主要从资金的投入和场地的数量两方面分析，场地的数量直接影响资金的投入，场地数越多投入的资金也就越多，由于羽毛球俱乐部的投资成本较高，但是回收效益较慢。这就在一定程度上限制了俱乐部的规模。一般来说，体育俱乐部场地在7片以下为小型体育俱乐部，8~11片场地可以看作是中型俱乐部，12片以上是大型体育俱乐部。近年来，随着羽毛球运动的逐渐普及，7块以上中大型羽毛球俱乐部逐渐增多，这是市场需求所致，从调查的合肥市15家羽毛球俱乐部来看，主要以中大型体育俱乐部为主，所调查的15家俱乐部投资资金和场地数具体见表1、表2。

4. 合肥市羽毛球俱乐部会员的基本情况

4.1. 俱乐部会员的年龄和性别结构

从表3可以看出，31~45岁年龄阶段的会员人数最多，占46.3%，他们是羽毛球这项运动的社会主力军。其次就是18~30岁之间的会员居多，这个年龄段主要是在校大学生或者是刚工作不久的年轻人，一方面他们空余时间较多，有一定的时间体验、了解一直到喜爱这项运动。他们这个年龄段的特点就是体能好、精力充沛。46岁以上的会员所占的比例也不可忽视，在这个年龄段他们主要是为了达到舒展筋骨的目的，长期打羽毛球不仅有利于促进血液循环，也有利于其身心健康发展。最后就是18岁以下的会员，这个年龄段主要是家长想培养孩子对体育的兴趣爱好，让他们养成健康的生活习惯，在一定程度上也能提高身体各方面的机能。

从表4可以看出，所调查的俱乐部会员男性高于女性，男性的比例占73.3%。一方面是因为男性的运动兴趣比女性高，然而本文认为最大的原因是因为女性除了正常工作时间外还需要花精力去承担家庭中的琐事，导致空余时间较少，特别是已婚的女性，还需照顾孩子，孩子已让她们心力交瘁，没有太多精力去参加运动，偶尔去参加锻炼已经很满足了。在调查中许多女性参与羽毛球大部分是为了减肥以及锻炼身体、保持均匀体形。这也说明了现如今的女性越来越重视身体健康和身材。

4.2. 俱乐部会员的学历以及从事职业

从表5可以看出，所调查的合肥市羽毛球俱乐部会员的学历普遍高，大专以上的学历达到80%以上，特别是大专及本科人群达到76%以上，他们主要的是从事脑力工作，收入水平较高平时又缺乏锻炼，同时他们追求健康的意识也比较强烈。而研究生及以上学历人群，他们在单位或学校忙于工作加上搞科研等方面，空余时间较少，这类人群参与羽毛球运动的意识有，但参与率不高。高中及以下的人群，多数是从事体力相关的工作，他们的空余时间不足，对于体育锻炼的意识也不强。特别是对于羽毛球这种消费水平较高的运动需求较低，但也有一些收入较高的成功个体或经商人群会参与这项运动中来。

从表6可以看出，所调查的合肥市羽毛球俱乐部会员的职业多样化，其中从事职业最多的是事业单位或政府以及企业单位，他们的比例高达60%以上，他们的工作环境、工作时间相对稳定。有固定的空余时间，在处理好工作后，利用业余时间进行体育锻炼以此来进行减压，同时这类人群的经济来源相对稳定，有物质基础作为保障。这也说明了一点，生活作息和稳定的经济来源是进行羽毛球活动的基础。其次就是学生这一职业，他们的生活作息也较为固定，特别是在校大学生，他们有充足的闲暇时间进行娱乐活动。

4.3. 俱乐部会员的经济收入及消费情况

从表7可以看出，所调查的合肥市羽毛球俱乐部会员的月收入在2000元以下的占18.1%；月收入在2000~3000元的占11.4%；月收入在3001~4000元的占31.4%；月收入在4001~5000元的占34.4%；月收入在5000元以上的占4.8%。羽毛球项目作为“贵族运动”之一，它的消费水平也是偏高的，能够长期坚持羽毛球锻炼也是需要相对稳定的经济来源 [4] 。在调查会员中得知，受过高等教育的人一般都有较好的职业，工作和收入都较稳定。

俱乐部会员消费水平的高低取决于会员自身经济状况及消费观念。通过调查发现，会员的消费主要有两大类：第一类是实物形式的消费，主要是参与运动活动中购买一些实物产品，如羽毛球拍、羽毛球鞋、运动服装等设备 [5] 。第二类偏向精神方面的消费，一般指为了满足自身对于运动形式的喜爱，通过现场观看比赛、购买明星球员的画刊、杂志等精神产品。通过对俱乐部会员的消费数额调查能够侧面地反映出合肥市羽毛球市场的消费状况，也能够为合肥市羽毛球俱乐部经营管理者提供一些意见。由图2可知，所调查的合肥市羽毛球俱乐部11%的会员消费金额平均每月在200元以下，平均每月消费金额在200~300元的会员占20%，平均每月消费金额在301~400元的会员占55%，平均每月消费金额在400元以上的占14%。这说明合肥市羽毛球消费水平处于中等水平，也反映出合肥市居民认识到体育健身对自身的重要性。

俱乐部在定制消费价格一般要考虑起初的投资成本、运营以及价格竞争力几个方面，若是定价过低就无法盈利，定价过高又会失去很多消费者。怎样把价格定在一个合理的范围，可以通过对消费者的消费意愿来找一个平衡点，通过对消费者心理的预期价格分析(表8)，有85.1%的会员认为俱乐部的价格在20元以下最好，有63.8%的会员觉得目前俱乐部的收费偏高(表9)。这说明，目前合肥市羽毛球俱乐部大部分的价位高于会员心理的预期值。羽毛球俱乐部往往需要根据自身的情况综合考虑定价问题，如果羽毛球俱乐部的定价超过消费者的消费能力，就会有很大一部分羽毛球爱好者因经济原因退出，这样一来，俱乐部的消费者就会减少，导致羽毛球场地的使用率下降，造成资源浪费，从而效益降低。反过来，如果定价太低，羽毛球俱乐部的盈利就会减少，就会被迫减少成本而降低场馆的设备和维护的投入，然而这样消费者对羽毛球俱乐部的满意度就会下降，这样也会失去一部分客户。因此，俱乐部的定价要考虑很多方面：既要考虑运营成本，又要考虑消费者的承受力等。

4.4. 俱乐部会员的消费动机

动机通常是需求的来源，而需求感觉则是通过刺激作用于大脑感觉器官引起的一种缺失状态。需求的多样化表现也就从侧面反映出动机的多样性。本文将池州市羽毛球俱乐部会员的消费动机从几个方面进行调查，该调查结果如表10所示，会员的消费动机主要是强身健体，其所占比例31.1%，说明俱乐部会员参与羽毛球运动的主要目的是为了锻炼身体以及娱乐身心。其次分别是：体育休闲占22.2%、提高技能占15.9%、保持身材占14.3%、人际交往占10.2%等。

4.5. 俱乐部会员选择俱乐部的途径

通过调查得知，合肥市羽毛球俱乐部会员主要是通过自己联系、他人介绍和广告宣传加入俱乐部。由图3可以看出，通过自己联系所占比例为65.4%，他人介绍所占比例为23.2%，而通过广告宣传只占11.4%。据了解，合肥市羽毛球俱乐部在宣传方面并没有系统的营销方案，仅仅通过发放传单、张贴海报等基本方式进行宣传。缺乏积极有效的营销手段，在俱乐部宣传方面就会陷入被动，不能积极主动地去吸引会员的加入，在很大程度上制约了合肥市羽毛球俱乐部的发展，同时也限制了该市羽毛球消费市场的开拓。

5. 池州市羽毛球俱乐部发展中存在的问题

5.1. 俱乐部连锁程度低，难以形成规模效益

连锁经营模式已经是未来服务行业的发展方向，现如今随处可见各种各样的连锁店，连锁经营是一种现代商业运行方式，它以其独特的经营模式彰显极其强大的生命力，这也说明了连锁的魅力所在。由于连锁模式可以实现资源共享，实行集中管理，其业务范围增大，现在越来越多的独立业主转为各种形式的连锁经营。有数据显示，通过连锁模式开办的公司，由于强有力后盾支持，成功率高达90%，而自主创业的经理人，最终成功率远低于连锁企业。根据调查，合肥市羽毛球俱乐部的连锁经营程度还是比较低的 [6] 。由于合肥市羽毛球俱乐部连锁经营才是起步阶段，非连锁经营模式下的羽毛球俱乐部大多是自主创业，只能依靠俱乐部管理者的自身条件，缺乏连锁模式的品牌效应，难以形成区域资源共享，在管理以及经营上还没有形成规模效益，因而还需要进一步发展。

5.2. 俱乐部对会员的管理以及服务质量不高

在所调查的合肥市羽毛球俱乐部会员中，其中31~45岁的人群最多，这类人群承受着来自工作、家庭及社会的多重压力，其闲暇时间不是很多，在无形中增加了活动时间的不稳定性，他们大部分人选择在下班后或者是在周六和周日进行羽毛球活动，要根据具体的情况去安排羽毛球活动时间。根据俱乐部会员群体的特征，俱乐部应该围绕会员的需求提供高质量的体育服务，并在过程中对他们进行有效的管理，使所提供的体育服务能够达到实际的效果 [7] 。但从当前合肥市羽毛球俱乐部的现状来看，这些俱乐部总体对会员的管理以及服务质量并不高。

5.3. 俱乐部的市场开发和宣传力度不足

合肥市羽毛球俱乐部的市场开发机制欠缺，所涉及的会员人才相对狭窄。众所周知，如果一个企业想要在竞争中凸显出来，它就需要根据自身的特点不断去寻找更加广阔的市场 [8] 。根据调查分析，合肥市老年人参与羽毛球俱乐部的人数较少，中青年较多。羽毛球可以满足不同年龄阶段人群的锻炼需要。青少年可以通过进行羽毛球运动促进身心健康，培养出他们不畏艰辛、勇争第一的意志品质，老年人可以通过进行活动小些的羽毛球活动，促进血液循环，从而达到健身保健的效果 [9] 。所以，合肥市的羽毛球俱乐部不要局限于中青年人的市场，也可以开发青少年以及老年人的群体，一定会给合肥市羽毛球俱乐部的市场提供效益。

6. 池州市羽毛球俱乐部发展的对策

6.1. 推进羽毛球俱乐部连锁经营，提高规模效益

目前，合肥市羽毛球俱乐部的连锁程度较低，总的来看，连锁经营的方式优势较为明显，投资风险也大大地降低，资源共享和高效的管理制度等优点在很大程度上也可以缓解经营者在经营初期的压力 [10] 。连锁经营带来的品牌效应则更为明显，可以很快地拓宽合肥市羽毛球俱乐部市场等。此外，实行连锁经营模式不仅可以应用现代化管理方法及管理设备，而且还可以减少羽毛球俱乐部其它相关开支，增加俱乐部的营业额度，同时还能实现羽毛球俱乐部的规模效益。如果合肥市羽毛球俱乐部能够快速实现连锁经营，则会形成一种市场规模效应，从而会大大提高合肥市羽毛球俱乐部的整体经营效益。

6.2. 俱乐部会员资料信息化管理，提升服务水平

俱乐部会员的需求会影响俱乐部的生存与发展，如果俱乐部无法满足俱乐部成员需求，就不会得到消费者的认可，合肥市大部分羽毛球俱乐部对会员的资料记录不全面，因此有必要提升俱乐部会员资料信息化管理的水平。首先，合肥市羽毛球俱乐部管理者与经营者必须对会员的相关信息进行全面了解，全方位地收集、整理、分析俱乐部会员的资料，比如：会员的年龄、会员的性别、会员的学历、会员的爱好、会员闲暇时间段、会员的收入以及会员的打球动机等，从而制定出符合会员的营销计划。其次，合肥市羽毛球俱乐部应当多举办一些活动，可以针对不同会员制定出合适的活动，满足不同消费者的多样化需求。

6.3. 改变俱乐部的宣传营销方式

有针对性地宣传，可以从以下几个方面：

1) 可以选择流动性广告的投放以此来扩大影响，如可以借助出租车的电子广告牌、公交车车身广告以及公交车内的广播，有利于广告的宣传。

2) 现在消费者们都习惯在网上查询自己所需要的产品信息，根据这一点经营者们可以通过与网络上的一些搜索平台合作，把自己的品牌投放在相关的搜索结果前列，这样不仅能够提高宣传效率，性价比也会更高。

3) 如今自媒体高速发展，如在抖音拍个短视频，也可以通过平台搞促销活动等等，更具针对性地留住有羽毛球消费意愿的客户。

7. 结论

合肥市羽毛球俱乐部的发展是需要顺应时代发展的。通过分析俱乐部基本的运营情况，得出以下结论：

1) 合肥市羽毛球俱乐部的运营模式主要是个体户经营，尚未形成相应的连锁经营模式。俱乐部主要通过会员制来进行管理，运作规模以中小型为主。

2) 合肥市羽毛球俱乐部会员以中年人、青年人为主，他们接受过较高的文化教育，有相对稳定的工作，收入也较为可观；俱乐部会员男、女比例存在明显差别；会员对于俱乐部收费认为偏高。会员参加羽毛球的动机也各不相同，呈现多样化分布。

3) 合肥市羽毛球俱乐部在经营中主要存在两个方面的问题。一方面是经营问题：合肥市羽毛球市场的开发不够、市场活力没有充分迸发；经营模式也相对落后；俱乐部连锁程度低。另一方面是俱乐部品牌意识薄弱；缺乏完整的服务体系等。

4) 在合肥羽毛球俱乐部发展现状以及问题深度剖析的基础上，提出了优化俱乐部管理的多种方式：应加快羽毛球俱乐部连锁经营，增强品牌效应；增强凝聚力，提高服务意识；改变俱乐部的宣传营销方式等。

参考文献